Los interesados pueden comunicarse con la Fundación NaturaCert para solicitar información o iniciar el proceso de certificación, de la siguiente manera:

1. Contacto Inicial: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla / Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

2. Envió de Información: Area Comercial y de Comunicaciones envía al cliente la información solicitada según los requerimientos.

3. El Cliente revisa la información enviada.

4. El cliente diligencia y envía la solicitud inicial firmada a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla - Area Comercial y de Comunicaciones.

5. El Area Comercial y de Comunicaciones envía el formato de solicitud para evaluación de viabilidad al Area Técnica de NaturaCert.

6. El Area Técnica aprueba o niega la viabilidad de certificación del interesado, si cumple con los parámetros establecidos por la norma continua con el paso 7, si es lo contrario el Area Comercial y de Comunicaciones informa el cliente vía correo electrónico.

7. El Area Técnica realiza el plan de auditoría o verificación y lo envía al Area Comercial y de Comunicaciones para realizar el presupuesto del servicio.

8. Area Comercial y de Comunicaciones envía al cliente el presupuesto y plan de auditoría para la revisión y aprobación.

9. El Cliente envía por correo electrónico la aceptación de los archivos enviados (Cotización y Plan de auditoría), y los documentos legales (RUT o Cámara de comercio).

10. El Area Administrativa de NaturaCert envía el contrato de prestación de servicios y la factura por el 70% inicial.

11. El Cliente realiza el pago de la factura y envía el contrato firmado por medio físico.

12. Se programa la visita de auditoría o verificación.

13. El Area Administrativa envía al cliente el informe preliminar para revisión y aprobación.

14. NaturaCert envía el informe al ente certificador SFC en Costa Rica para evaluación y decisión de certificación.

15. Se le factura al cliente el 30% restante.

16. El Cliente cancela y se le entrega el original del certificado o la decisión del comité de certificación.

17. El cliente puede tener auditorias anuales que pueden ser de: -Verificación (el cliente asume los costos) -No programadas, investigación (NaturaCert asume los costos) durante el periodo de duración del acuerdo de certificación.

18. 3 meses antes del vencimiento de la certificación NaturaCert envía al cliente la PO-15 Carta de Renovación, para iniciar de nuevo este proceso.

[span class=notice]Si desea más Información, puede comunicarse con Carolina Velandia.[/span]